POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del Tratamiento

PAYLATAM S.A.S., identificada con NIT 901.858.667-3, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, Colombia, y que desarrolla sus actividades comerciales bajo la marca CRUZE, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados, almacenados, utilizados, consultados, transmitidos o tratados en desarrollo de sus actividades.

Para efectos de esta Política, las referencias a CRUZE corresponden exclusivamente a la marca comercial de PAYLATAM S.A.S.

La representación legal de la sociedad corresponde a Efraín Acuña Rodríguez. DescargarCertificadoElectronico DescargarCertificadoElectronico

2. Objeto

La presente Política establece los criterios bajo los cuales PAYLATAM S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales y los mecanismos disponibles para que sus titulares puedan ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

Esta Política aplica a los datos personales tratados por PAYLATAM S.A.S. en desarrollo de sus relaciones con clientes, usuarios, representantes legales, beneficiarios finales, proveedores, aliados, colaboradores, contratistas y demás personas naturales cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de la compañía.

3. Ámbito de aplicación

La presente Política aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de PAYLATAM S.A.S., independientemente del medio utilizado para su recolección, almacenamiento o procesamiento.

El tratamiento podrá realizarse directamente por PAYLATAM S.A.S. o mediante terceros que actúen como encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos o prestadores de servicios, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta Política y en la legislación aplicable.

4. Marco normativo

El tratamiento de datos personales realizado por PAYLATAM S.A.S. se desarrolla de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, particularmente la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

PAYLATAM S.A.S. aplicará los principios y obligaciones establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

5. Principios aplicables al tratamiento

PAYLATAM S.A.S. realizará el tratamiento de datos personales observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

La información será tratada de acuerdo con las finalidades informadas al titular, las autorizaciones obtenidas cuando sean necesarias y las obligaciones legales que resulten aplicables.

PAYLATAM S.A.S. procurará que los datos tratados sean pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades correspondientes.

6. Datos personales objeto de tratamiento

Dependiendo de la relación existente con PAYLATAM S.A.S. y de los servicios utilizados, podrán ser tratados diferentes tipos de datos personales, incluyendo:

a. Nombres y apellidos.

b. Tipo y número de documento de identidad.

c. Nacionalidad y fecha de nacimiento.

d. Información de contacto, incluyendo correo electrónico, teléfono y dirección.

e. Información relacionada con la actividad económica, profesional o empresarial.

f. Información necesaria para establecer y administrar relaciones comerciales.

g. Información relacionada con representantes legales, administradores, accionistas y beneficiarios finales de personas jurídicas cuando resulte necesaria para la relación correspondiente.

h. Información relacionada con las operaciones realizadas y la utilización de los servicios ofrecidos por PAYLATAM S.A.S.

i. Información técnica necesaria para la seguridad, autenticación y funcionamiento de los servicios digitales.

j. Información obtenida de fuentes públicas o legítimas cuando su consulta sea procedente y necesaria para las finalidades establecidas en esta Política.

La información recopilada se limitará a aquella que resulte necesaria, pertinente y proporcional para las finalidades correspondientes.

7. Datos sensibles y datos biométricos

En determinados procesos de identificación, autenticación y verificación, PAYLATAM S.A.S. podrá tratar datos considerados sensibles por la legislación colombiana, incluidos datos biométricos cuando resulten necesarios para verificar la identidad de una persona.

El tratamiento de estos datos se realizará observando las condiciones y garantías establecidas en la legislación aplicable.

Cuando sea legalmente exigible, PAYLATAM S.A.S. solicitará la autorización correspondiente antes de realizar el tratamiento.

El titular será informado sobre la finalidad para la cual se requiere dicha información y sobre la naturaleza de los datos que sean objeto de tratamiento.

Cuando determinados datos sean indispensables para completar procesos de identificación, seguridad, prevención del fraude o cumplimiento de obligaciones aplicables, la falta de suministro de dichos datos podrá impedir la realización del proceso correspondiente o la prestación del servicio asociado.

8. Finalidades del tratamiento

PAYLATAM S.A.S. podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:

a. Gestionar solicitudes y relaciones comerciales.

b. Prestar, administrar y mantener los servicios ofrecidos por la compañía.

c. Verificar la identidad y la información proporcionada por clientes, usuarios y demás contrapartes.

d. Realizar procesos de identificación y conocimiento de personas naturales y jurídicas.

e. Verificar información relacionada con representantes legales y beneficiarios finales cuando corresponda.

f. Prevenir y detectar fraude, suplantación de identidad, uso indebido de los servicios y otros riesgos asociados a la operación.

g. Gestionar procesos de seguridad, autenticación y control de acceso.

h. Mantener registros relacionados con las relaciones comerciales y operaciones realizadas.

i. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.

j. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

k. Realizar análisis internos relacionados con la seguridad, funcionamiento y mejora de los servicios.

l. Gestionar procesos de cumplimiento y debida diligencia aplicables a las actividades de la compañía.

m. Desarrollar las demás actividades necesarias para cumplir las finalidades informadas al titular o aquellas que tengan fundamento legal.

Los tratamientos relacionados con la administración del riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva se desarrollan dentro del sistema de cumplimiento de PAYLATAM S.A.S. conforme a las políticas y procedimientos internos aplicables.

9. Procesos de KYC y KYB

PAYLATAM S.A.S. podrá realizar procesos de Know Your Customer (KYC) y Know Your Business (KYB) cuando sean necesarios para la vinculación, prestación o administración de determinados servicios o relaciones comerciales.

Estos procesos podrán incluir la verificación de información de identificación, documentos, existencia de personas jurídicas, representantes legales, beneficiarios finales y demás información necesaria para validar la identidad y legitimidad de la contraparte.

La información obtenida durante estos procesos será tratada para las finalidades correspondientes y de conformidad con la legislación aplicable.

10. Proveedores tecnológicos especializados

PAYLATAM S.A.S. podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados para ejecutar actividades relacionadas con identificación, autenticación, verificación documental, comprobaciones biométricas, prevención del fraude, seguridad y otras funciones necesarias para la prestación de sus servicios.

Entre estos proveedores podrá encontrarse Sumsub, plataforma especializada utilizada por PAYLATAM S.A.S. para determinados procesos de identificación y verificación.

Dependiendo del servicio utilizado y de la configuración implementada, estos proveedores podrán tratar información personal por cuenta de PAYLATAM S.A.S. o realizar determinados tratamientos propios de conformidad con sus respectivas políticas y avisos de privacidad.

Cuando el tratamiento de información requiera una autorización específica o la entrega de información adicional al titular, PAYLATAM S.A.S. implementará los mecanismos correspondientes.

11. Información relacionada con personas jurídicas

Cuando PAYLATAM S.A.S. establezca relaciones con personas jurídicas, podrá tratar datos personales correspondientes a sus representantes legales, administradores, accionistas, beneficiarios finales y demás personas vinculadas a la estructura o representación de la entidad, cuando dicha información sea necesaria para establecer, verificar o administrar la relación correspondiente.

El tratamiento se limitará a la información necesaria para las finalidades correspondientes y se realizará de conformidad con la legislación aplicable.

12. Fuentes de información

Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del titular, de representantes debidamente autorizados, de la persona jurídica correspondiente, de proveedores tecnológicos contratados por PAYLATAM S.A.S. o de fuentes públicas y legítimas, siempre que su utilización resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Cuando la información sea obtenida mediante terceros, PAYLATAM S.A.S. procurará que el tratamiento se encuentre amparado por una base jurídica válida y que se respeten las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

13. Transmisión y transferencia de datos personales

Para el desarrollo de sus actividades, PAYLATAM S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a proveedores, encargados, aliados tecnológicos y otros terceros que requieran acceso a dicha información para prestar servicios, cumplir las finalidades informadas o atender obligaciones legales.

Estas transmisiones o transferencias podrán realizarse dentro o fuera de Colombia.

Cuando corresponda, PAYLATAM S.A.S. adoptará las medidas contractuales, técnicas y jurídicas necesarias para proteger los datos personales y cumplir las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

14. Seguridad de la información

PAYLATAM S.A.S. implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, consulta, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a información personal estará limitado a las personas, proveedores y terceros que requieran conocerla para el cumplimiento de sus funciones, la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad de acuerdo con sus funciones y responsabilidades.

15. Conservación de los datos personales

PAYLATAM S.A.S. conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron tratados, atender obligaciones legales y contractuales, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, PAYLATAM S.A.S. podrá proceder a su eliminación, anonimización o supresión conforme a sus procedimientos internos.

16. Derechos de los titulares

De conformidad con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales podrán:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.

c. Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.

d. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

e. Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.

f. Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.

g. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y limitaciones previstas en la normativa colombiana.

17. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través del siguiente canal:

PAYLATAM S.A.S.
Correo electrónico: Cruzepaylatam@gmail.com
Dirección: Carrera 43 B 16 41 Oficina 707, Edificio Staff
Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: 315 436 8888

Las solicitudes deberán contener la información necesaria para identificar al titular y permitir la atención adecuada de la petición.

Cuando una solicitud sea presentada por un representante, deberán acreditarse las condiciones correspondientes.

PAYLATAM S.A.S. atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando sea necesario verificar la identidad del solicitante o solicitar información adicional para atender adecuadamente la petición, PAYLATAM S.A.S. podrá requerir información complementaria.

18. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso en desarrollo de sus funciones.

Esta obligación se mantendrá incluso después de terminada la relación laboral, contractual o comercial, de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

19. Datos de menores de edad

Los servicios de PAYLATAM S.A.S. no están dirigidos deliberadamente a menores de edad, salvo que un producto o servicio específico contemple expresamente su participación y se cumplan las condiciones legales correspondientes.

Cuando resulte aplicable el tratamiento de datos personales de menores de edad, PAYLATAM S.A.S. observará las reglas especiales establecidas por la legislación colombiana.

20. Modificaciones de la Política

PAYLATAM S.A.S. podrá modificar esta Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante los mecanismos que resulten apropiados y la versión vigente permanecerá disponible para consulta pública en el sitio web de CRUZE.

21. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se encuentra vigente y permanecerá aplicable mientras PAYLATAM S.A.S. realice tratamiento de datos personales sujeto a sus disposiciones.

PAYLATAM S.A.S.
NIT 901.858.667-3
Marca comercial: CRUZE
Carrera 43 B 16 41 Oficina 707, Edificio Staff
Medellín, Antioquia, Colombia
Cruzepaylatam@gmail.com
315 436 8888